Публичный договор (оферта)

• Сервис «Ответим» — программный сервис (SaaS) для автоматизации клиентских диалогов в Instagram Direct, Telegram, веб-виджете и e-mail.
• Подписка — право доступа к Сервису в течение оплаченного периода по выбранному тарифу.
• Кредиты — учётные единицы, расходуемые при обработке сообщений; приобретаются в составе тарифа или отдельными пакетами.
• Тариф — состав и стоимость доступа, опубликованные на странице цен сайта otvetim.by.

Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису «Ответим» по подписке, а Клиент оплачивает его на условиях выбранного тарифа. Состав тарифов и их стоимость опубликованы на сайте otvetim.by.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав и стоимость тарифов; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

Стоимость указывается в белорусских рублях (BYN) и включает все применимые налоги. Оплата производится в размере 100% предоплаты через платёжную систему bePaid (банковской картой, Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) либо через систему «Расчёт» (ЕРИП).

Подписка активируется автоматически после поступления оплаты и действует в течение оплаченного периода. Правила оплаты и безопасность платежей описаны на странице «Правила оплаты».

Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Сервису и его работоспособность с учётом п. 8. Клиент обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями использования, не нарушать законодательство и права третьих лиц, отвечать за содержание своей базы знаний, цены и подключённые каналы.

Доступ к Сервису предоставляется в электронном виде сразу после оплаты — отдельная приёмка не требуется. Сервис работает в режиме самообслуживания через личный кабинет. Поддержка осуществляется по e-mail в рабочее время Исполнителя.

Клиент вправе отказаться от оплаченной подписки и запросить возврат в течение 14 календарных дней с даты оплаты при условии, что оплаченный период не использован, а кредиты пакета не израсходованы. Условия и порядок возврата описаны на странице «Отмена и возврат».

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Клиентом за период, в котором возникли основания для ответственности.

Автоматические ответы Сервиса носят вспомогательный характер; контроль за корректностью коммуникации с конечными пользователями остаётся за Клиентом.

Обработка персональных данных и сведения о хранении и удалении данных описаны в Политике конфиденциальности. Исполнитель не разглашает конфиденциальную информацию Клиента третьим лицам без его согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Договор действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте; к уже оплаченным периодам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.